– En butikkbetjent som er oppmerksom på kundene og viser at kundene blir fulgt med fra de kommer inn i butikken, er bra for de ærlige kundene men føles skremmende for de uærlige, sier driftssjef Ole Herredsvela ved Strømmen Storsenter til Romerikes Blad.

I årets fem første måneder har de 118 butikkene i senteret anmeldt 44 tyverihendelser, mot 115 i samme periode i fjor – en nedgang på 61 prosent.

– Dette mener vi i hovedsak skyldes en storoffensiv med butikkansatte som vier kundene økt oppmerksomhet, utdyper Herredsvela.

– Mange frekke tyver

I klesbutikken Brandstad har butikksjef Hans Ove Herrstrøm gjort flere egne erfaringer om hvordan kunder med uærlige hensikter kan skremmes.

– God service og økt oppmerksomhet mot kundene i butikken er helt klart med på å holde en del tyver unna. Ved å vise kundene at de er sett idet de kommer inn i butikken, føler de at vi følger med dem. Særlig nervøse impulstyver og førstegangstyver blir nok mindre fristet til å stjele dersom de føler at betjeningen holder dem under oppsikt, sier Herrstrøm.

Han forteller at enkelte tyver er enklere å avsløre enn andre.

– De frekkeste tyvene er ofte de hyggeligste menneskene som er innom butikken. De er ofte unaturlig hyggelige. Slike folk får varsellampene til å blinke, forklarer butikksjefen.

Men han presiserer at det like ofte er vanskelig å se hvem som er en potensiell tyv.

– Ofte ser man det ikke på menneskene, at de er ute etter å stjele. Tyver kan være alle slags folk; gamle og unge, rike og fattige, velkledde og ikke velkledde. Selv ser jeg etter mistenkelige poser – ofte fra butikker vi ikke har på senteret – og bager, sier Herrstrøm.

Organiserte bander

Driftssjef Herredsvela opplyser at østeuropeiske kriminelle bander har vært et betydelig problem på senteret de siste årene.

Også disse skal ha latt seg skremme av mer smil og øyekontakt fra betjeningen.

– Men i tillegg kan nok det faktum at vekterne våre på senteret også tok mange tyver på fersk gjerning i fjor, også ha vært med på å skremme mange fra å komme hit i år. Det er vel gjerne slik i disse organiserte kriminelle miljøene at de helst oppsøker steder der sjansene for å bli tatt er små, sier Herredsvela.

Små prøverom hjelper

Hos Brandstad er det også et bevisst tyveriforebyggende tiltak å ha små prøverom.

– Rommene er trange og uten store speil. Dermed er det unaturlig å oppholde seg der inne lenge. Skal man speile seg må man ut av rommet, og vi har dermed bedre kontroll med kundene, sier butikksjef Herrstrøm.

En metode mange klestyver bruker er nemlig, ifølge Herrstrøm, at de tar med seg mange plagg inn i prøverommet.

– Ofte er det vanskelig for betjeningen å holde oversikten over alt kunden tar med inn i prøverommet. Dermed kan tyvene klippe av alarmbrikkene på noen av klærne, og putte dem i en sekk. Det de ikke vil ha, tar de med ut og henger opp i butikken igjen, forklarer Herrstrøm.

Fra tyv til kunde

Ved årtusenskiftet ble det foretatt målinger som viste at det årlige svinnet på Strømmen Storsenter var på gigantiske 30 millioner kroner.

– Vi har ikke foretatt lignende undersøkelser nå, men det er på det rene at flere butikker melder om at de har halvert svinnet de siste årene. Det totale svinnet er redusert med mange millioner kroner. Et resultat vi selvsagt er veldig godt fornøyd med, forteller Herredsvela.

Ledelsen ved senteret mener storoffensiven mot tyveri og svinn også har gitt flere handlende kunder.

– Når vi har fått en potensiell butikktyv til å handle i stedet for å stjele, da vet vi at det er gjort en god jobb, sier service- og markedskoordinator ved Strømmen Storsenter, Mona Delet Langbo.