– 11. desember i fjor kom fire montører for å koble til ny kabel. I og med at min leieboer i andre etasje også skulle ha en kontakt, skulle jeg ha en kabel til hver etasje. Det fikk jeg ikke. Jeg fikk en pakke med utstyr, men der manglet det en dekoder. Jeg reklamerte og fikk beskjed om at jeg skulle få dekoderen som manglet i løpet av kvelden. Men den kom aldri, sier Kai Christensen til Romerikes Blad.

Deretter oppdaget han at fjernkontrollen ikke virket.

Get hadde heller ikke installert telefon og internett som avtalt.

GET: – Vi har ordnet opp

Giro på giro

Etter hvert viste det seg at tre dekodere ikke fungerte.

– 13. januar både ringte jeg og sendte en e-post til Get om at jeg anså meg løst fra hele avtalen på grunn av kontraktbrudd. En kundebehandler forklarte meg at jeg kunne levere alt utstyret hos Spaceworld i Lillestrøm. Det gjorde jeg samme dag, sier Christensen.

Deretter begynte fakturaene å ramle ned i postkassa i Snorres gate 35 i Lillestrøm.

Christensen tok kontakt med Gets regnskapsavdeling.

Der fikk han beskjed om at han bare kunne kaste giroene. Men nye regninger kom.

– Nå har jeg altså fått beskjed om at dersom jeg ikke betaler i løpet av få dager, blir jeg sendt til inkasso. Inkassokravet inneholder også et såkalt frakoblingsgebyr – på utstyr som jeg forlengst har levert tilbake.

– Stor pågang

Fortsatt har han en kabel som tilhører Get.

– Jeg har flere ganger bedt om at det kommer en montør og fjerner den. Jeg har forlengst ordnet meg med andre leverandører til tv og telefon.

– Har du i det hele tatt fått noe skriftlig svar fra Get i denne saken?

– Vel, svar og svar. I midten av januar fikk jeg en automatisk bekreftelse på at min henvendelse var mottatt. Get opplyste også at de hadde stor pågang og at det kunne ta lang tid før min henvendelse ble besvart. Jeg forstår godt at Get har stor pågang – hvis kundene får en slik behandling som den jeg opplevde, sier Kai Christensen.