Det kan være både enkelt, tidsbesparende og billig å gjøre unna julegaveshoppingen på internett, og kanskje gjør finanskrisen at ennå flere vil ty til nettet i år. Det finnes imidlertid noen klassiske nettfeller man da bør være klar over.

Seksjonssjef Frode Elton Haug i Forbrukerombudet sier til Avisenes Nyhetsbyrå (ANB) at man med noen enkle forhåndsregler kan unngå å bli lurt.

For godt til å være sant?

Hvis noe er for godt til å være sant, så er det som regel det.

– Vi ser noen nettbutikker der det annonseres lett omsettelige varer til svært lave priser, for eksempel mobiltelefoner, mot forskuddsbetaling. Det er i tillegg lite kontaktinformasjon å gå etter, kanskje bare et kontaktskjema eller en e-postadresse. Da har du som kunde lite å gå etter, sier Haug.

Han viser til en fersk sak der kunden la inn en bestilling, betalte på forskudd og aldri fikk varen.

– De to viktigste enkelttingene du selv kan gjøre, er å sjekke nettstedets seriøsitet, samt å unngå forskuddsbetaling, råder han.

Fraråder ikke netthandel

Forbrukerombudet understreker at de ikke ønsker å fraråde netthandel.

– Hvis du handler med kredittkort, er du beskyttet av lovbestemmelser og har en klar fordel. Her må man imidlertid vite at debetkort, altså bankkort der beløpet trekkes automatisk fra konto, ikke alltid har samme beskyttelse. Man bør også huske på at det foretas svært mange transaksjoner over nettet, og det er relativt få som blir lurt, avrunder Haug. (ANB)

Sjekk leveringstiden

Handler du julegaver på nett, kan du risikere at trehjulsykkelen til poden ikke kommer før jul. Vær derfor ute i god tid og sjekk hvor lang tid det tar å få levert varene.

Dersom opplysningerikke blir gitt, skal levering skje innen rimelig tid og senest 30 dager etter den dagen forbrukeren bestilte varen eller tjenesten.

Forsikre deg om bytterett

Når du handler på nett, har du som regel en 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt varene. Denne angrefristen kan ha gått ut når mor har pakket ut den altfor store kasjmirgenseren på julaften. Du har ikke noe krav på å få pengene tilbake etter at angrefristen er utløpt. Sjekk derfor i nettbutikkens betingelser om de tillater bytte av julegaver.

Ikke betal på forskudd

Betaler du for varen ved å sende penger i posten eller overføre penger direkte fra konto til konto, står du svakt hvis nettbutikken ikke leverer varene. Bruker du i stedet kredittkort, kan du kreve å få tilbake kjøpesummen av kredittyter, som regel banken, hvis ikke nettbutikken leverer høyttalerne du har kjøpt til far.

Sjekk butikkens seriøsitet

Ikke alle nettbutikker er like kundevennlige og seriøse. Et lurt tips er å søke på nettet etter andre kunders erfaringer med nettbutikken før du handler. I tillegg bør du sjekke om de har lett tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette er viktig både fordi det sier noe om nettbutikkens seriøsitet og fordi det kan være greit å ha når du skal klage på at vaffeljernet til onkel mangler ledning.

Vær svært skeptisk til alle tilbud som virker for gode til å være sanne, for eksempel at prisen er langt under vanlig markedspris.

Sjekk ordrebekreftelsen

Du skal få oppgitt prisen på varen og fraktkostnadene av nettbutikken. Når du handler på nett kan det være fort gjort å taste feil. Gå derfor gjennom bestillingen og ordrebekreftelsen for å se om noe har gått galt i prosessen. Handler du julegaver i en utenlandsk nettbutikk, må du som regel også betale moms og tollbehandlingsgebyr hvis varen koster mer enn 200 kroner

Sjekk om du har fått oppgitt en totalsum, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, før du godkjenner kjøpet. Sjekk også om toll og merverdiavgift er inkludert i prisen. De fleste varer som selges på nettauksjoner, er tollfrie, men på enkelte varer som mat og tekstiler kommer tollavgift i tillegg til moms når du handler fra land utenfor EU/EØS.

Lyst å vite mer?

• Forbrukerombudet.no

• Forbrukerportalen.no

• Toll.no

(Kilde: Forbrukerombudet/ANB)