Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på noen av de spørsmålene vi oftest får fra våre kunder.
Finner du ikke det du lurer på er det bare å ta kontakt.

Mitt abonnement

  • Endre fast leveringsadresse
  • Registrere midlertidig omadressering
  • Omadressere avisen til en du kjenner
  • Gi bort avisen til en institusjon/skole
  • Registrere midlertidig opphold i leveringen
  • Sjekke dagens levering
  • Si fra om uteblitt avis
  • Endre din kontaktinformasjon

Gå inn på siden for mitt abonnement som du finner på  www.rb.no/kundesenter. Logg inn ved å benytte kundenummeret ditt + de 3 første bokstavene i ditt etternavn.

 Kundenummeret ditt finner du på din faktura,. Har du ikke tilgang til faktura , må du gjerne kontakte vårt kundesenter på tlf. 63 80 49 00. Du kan også sende SMS med kodeord ROMERIKE til 1933 og få tilsendt riktig kundenummer. Dette krever imidlertid at vi har ditt mobilnummer registrert i vår kundedatabase.

Sjekk at du har skrevet brukernavn riktig. Send SMS ROMERIKE til 1933 og få tilsendt riktig brukernavn. Dersom vi ikke har ditt mobilnummer registrert kan du ringe kundesenteret på tlf 63 80 49 00.

 

Adresseforandring og ferie

Ønsker du å flytte avisen til en annen adresse for en midlertidig periode går du inn på Mitt Abonnement. Velg så omadressering og legg inn den nye adressen avisen skal leveres til. Legg inn tidsrom for omadresseringen. Og send bestilling.

Klikk deg inn på Mitt Abonnement. Her finner du lenken omadressering. Fyll inn din nye adresse og ”hake” av for fast omadresering. Legg inn dato for første dag på ny adresse og klikk Send bestilling

Innenlands er dette portofritt. Norden koster det kr 12,- pr avis, i Europa koster det kr 13,- pr avis. Utenfor Europa koster det kr 16,50 pr avis.

Benytt lenken Ferieendring av abonnement. Velg første dag for opphold og første dag for levering igjen. Kryss av for Gled en venn. Legg inn adresse til den person som skal motta din avis mens du er borte i boksen andre opplysninger.

Ja, du kan velge å få tilgang til eAvisen. Dette velger du på samme side som du legger inn andre ferieendringer. Kryss av for endres til eAvis. Merk deg at papiravisen da blir stoppet i samme periode.

Ja, ta kontakt med vårt kundesenteret på tlf. 63 80 49 00.

Ja, i Norden koster det kr 12,- pr avis. I Europa koster det kr 13,- pr avis. Utenfor Europa koster det kr 16,50 pr avis.

Vi finner en institusjon for deg. Alt du trenger å gjøre er å gå inn på feriendring av abonnement. Velg første dato for opphold og første dato for levering igjen. Merk av alternativet. Doneres til ett sykehjem/institusjon og klikk send.

 

Avtalegiro

Avtalegiro er et fast betalingsoppdrag med et fast trekk ved hvert forfall.

Gå inn på rb.no/avtalegiro. Skriv inn ditt abonnementsnummer eller telefonnummer. Trykk på Start signering. Du kommer da inn på Opprettelse av AvtaleGiro. Fyll ut feltene og trykk Fortsett.

Ja, du kan endre beløpsgrensen, men forfallsdato er fast.

Banken kan ikke foreta trekk fra din konto utover det du har satt som trekkgrense.

Trekket vil ikke bli foretatt og du vil få melding i din nettbank om dette.

Dersom du har avtalegiro er det mulig at du har definert et for lavt beløp som kan trekkes. Gå inn i nettbanken og endre dette, eller ta kontakt med din bank.

 

Uteblitt avis og dagens levering

Ja, det kan du ved å logge deg på siden "Mitt abonnement".

Logg deg inn på Mitt Abonnement og klikk på klage på levering. Her kan du melde fra om manglende levering av avis.

Ja det er mulig sammen med neste dags avis. Dersom du ønsker avisen etterlevert kan du benytte min side eller  kontakte vårt kundesenter på tlf 63 80 49 00.

Ja, det er mulig. Kontakt kundesenteret på tlf 63 80 49 00.

Ved uteblitt avis vil Romerikes Blad godskrive abonnenten det som er betalt for avisen i tilsvarende tidsrom forutsatt at kunden snarest melder fra om uteblivelsen.